ご利用ガイド

ご注文方法

1.カテゴリやピックアップアイテムから商品を選択してください。

2.サイズ(カラー)や数量を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
商品を複数ご注文の場合は「ショッピングを続ける」より次の商品を選択してください。

3.商品確認後「購入手続きへ」ボタンをクリックし、案内に沿ってお届け先情報などをご入力ください。

4.ご注文完了後、入力していただいたメールアドレスに自動送信メールが届きますのでご確認ください。

送料について

ご注文の合計金額が1万円以上で送料無料です。
(合計金額が1万円未満の場合、1回のご注文につき全国一律700円です)

※オリジナル製作ウェアや団de団結!チームウェアなどの一部商品は金額に限らず送料無料です。

お支払いについて

支払い方法対応表

※1 オンラインショップ各種決済の詳細につきましては、下記ご案内をご確認ください。

※2 お支払い方法のご指定がない場合は、「郵便局・コンビニ支払い(後払い)」となります。

※3 「e-コレクト」をご利用の際は、手数料として400円を申し受けます。また、一部地域では「e-コレクト」がご利用いただけない場合がございます。

※4 クレジットカード決済のご案内をメールもしくは携帯番号宛のSMSにてお送りいたします。


株式会社シグナルは、決済代行およびクレジットカード決済の「料金収納代行業務」をソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社へ委託しております。
お客さまの決済情報、カード情報はソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社のセキュリティ下で管理されており、当社では一切保持いたしません。

また、楽天ペイおよび各キャリア決済におきましても、お支払い手続きは各社のお支払いページへ自動的につながり、そちらでおこなっていただきます。
これらに関しましても、各社へのログイン用のID・パスワード等の情報は、当社では一切保持いたしません。
当社ではソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社を経由した決済金額と決済の可否情報のみを受け取り、管理いたします。


 クレジットカード決済 

取り扱いカードは以下の通りです。6大国際ブランドに対応しております。

クレジットカード決済取り扱いカード

【分割払いについて】
1万円以上のご注文からご利用いただけます。
お支払い回数は、3,5,6,10,12,15,18,20,24回から選べます。
※お買い物完了後の分割払いへの変更は、当社ではお受けできません。ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。


 楽天ペイ(旧:楽天ID決済) 

シグナルオンラインショップでのお買い物で楽天ポイントが貯まる!使える!
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。

楽天ペイ

楽天ペイは、楽天会員が楽天以外のECサイトで楽天IDとパスワードだけで簡単にオンライン決済ができるサービスです。
楽天IDに登録しているクレジットカード情報を利用して簡単に決済がおこなえるだけでなく、決済時には「楽天スーパーポイント」の獲得および利用ができます。楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。


楽天ペイに関するお問い合わせは下記リンクをご参照ください。
https://checkout.rakuten.co.jp/faq.html


 キャリア決済 

商品のご購入代金を毎月の携帯通話料金とまとめてお支払いいただけます。
国内3キャリアdocomo、au、SoftBankの携帯キャリア決済に対応しています。

クレジットカード決済取り扱いカード

お支払い限度額の条件は、キャリアごとに異なります。ご利用限度額を超えている場合、エラー画面が表示されます。
ご利用限度額に関する詳細については当社ではご回答しかねますので、ご利用のキャリア会社へお問い合わせください。


【ドコモケータイ払い】
満20歳未満の方 ~1万円/月
満20歳以上の方(キャリア利用期間ごとに異なります)
キャリア利用期間:1~3カ月 ~1万円/月
キャリア利用期間:4カ月以上 ~3万円/月

【auかんたん決済】
満20歳未満の方 ~1万円/月
満20歳以上の方 ~5万円/月

※20歳以上の場合は、KDDI基準により1万円~5万円/月まで変動

【ソフトバンクまとめて支払い】
満20歳未満の方 ~2万円/月
満20歳以上の方 ~10万円/月


 コンビニ先払い 

ご購入代金を全国の主要コンビニエンスストアの店頭でお支払いいただけます。
先払い制となっております。

クレジットカード決済取り扱いカード

【お支払い期限】
ご注文から14日以内

期限までにお支払いされなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルとなり、お支払いが不可となります。
在庫の確保も自動的に解除されますので、あらかじめご了承ください。
再度ご注文をご希望の場合は、あらためてご注文をお願いいたします。

【ご利用限度額】
1度のご購入につき30万円まで

【ご注意】
商品に対するお問い合わせや返金・返品手続きは、コンビニエンスストアでは行えません。必ず当社までご連絡ください。

当社にてお客さまのお支払いを確認した後、商品を出荷いたします。
お支払いの確認は、当社営業日におこないます。土日祝日にお支払いいただいた場合は、土日祝日明けの営業日にお支払いを確認した後、商品を出荷いたします。
団de団結!チームウェアや大会記念品、受注生産品は、お支払いを確認後に商品をご用意いたします。お支払いいただいてから商品ページに記載してある納期がかかります。
早めの出荷をご希望の場合は、その他のお支払い方法をご選択ください。

メーカー直送の商品はコンビニ払いが選択できません。※決済方法選択画面で表示されません。

※お客さまのお支払い後、自動的に当社へ通知が届きますのでお客さまご自身による当社へのお知らせは必要ございません。


【各コンビニでのお支払い手順】
ご希望のコンビニエンスストアをご選択ください。
ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社の手順説明サイトへリンクします。

セブンイレブンでのお支払い方法>>>

ローソン・ミニストップでのお支払い方法>>>

ファミリーマートでのお支払い方法>>>

デイリーヤマザキでのお支払い方法>>>

セイコーマートでのお支払い方法>>>


 代金引換(佐川急便 e-コレクト) 

商品のお届け時に佐川急便の配送員に、現金・クレジットカード・デビットカードのいずれかでお支払いください。

お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+代引手数料(400円)

※一部地域ではe-コレクトをご利用できない場合がございます。

領収証の発行について

「郵便局・コンビニ支払い(後払い)」の場合は、「振替払込請求書兼受領証」及び「払込受領証」が領収証となります。
「e-コレクト(代金引換便)」の場合は、「代引領収証」が領収証となります。
「コンビニ先払い」の場合は、お支払い時に発行されるレシート等をご利用ください。
その他のお支払い方法につきましては、各会社が発行するご利用明細書等をご利用ください。

■当社発行の領収証をご希望の場合■
「郵便局・コンビニ支払い(後払い)」「銀行振込」の場合は、ご入金の確認が取れしだい、郵送させていただきます。
その他のお支払い方法につきましては、原則商品に同梱いたします。当社発行の領収証には二重発行防止のため、必ず「再発行」と記入させていただき、収入印紙は貼付いたしません。

お届けについて

商品により納期が異なります。商品ごとの納期は各商品ページをご確認ください。

 【最短翌営業日発送の商品について】 

最短で翌営業日の発送となります(※土日祝日を除いた当社営業日に準じます)。
ご注文のお時間や状況により翌営業日以降になる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
ご注文カート内の備考欄にお問い合わせ内容等をご入力された場合は確認対応のため、翌営業日以降の発送になります。
最短翌営業日発送のグローブやバッグ等の商品に個人名刺繍をおこなう場合は、納期が2週間となります。

 【その他納期の商品について】 

一部通常商品…約1~2週間
団de団結!チームウェア…約2週間
メーカー直送品…商品により異なります。各商品ページをご確認ください。
受注生産商品…約2週間

 【オリジナル製作商品について】 

オリジナル製作ウェアはご注文後最短10営業日(※土日祝日を除いた当社営業日に準じます)で出荷いたします。
ご注文内容によって納期が変わります。詳しくはお問い合わせください。

 【お届けに関するご注意事項】 

異なる納期の商品を同時にご購入された場合は、もっとも納期がかかる商品とまとめて発送いたします。
分納をご希望の場合は、お手数ですが納期ごとに商品を分けてご購入ください。

ご注文が集中した場合や入荷待ちの商品がある場合、または地域によってお届けが遅れる場合がございます。

ご注文いただいた内容に不明な点がある場合、ご確認がとれるまで商品の発送を止めさせていただきます。

商品を一度でお届けできない場合、2回に渡ってお届けする場合がございます。
(2回目以降にかかる送料は、当社が負担いたします)

在庫切れ等の理由で商品をお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品をお届けできない場合や、お届けが遅れる場合は、お電話または初回お届け時の納品書兼請求用紙にてご連絡させていただきます。

日時指定配達のサービスはおこなっておりませんのであらかじめご了承ください。

返品・交換・保証について

返品・交換のご要望は、商品と同梱の「返品交換票」をご用意の上、商品到着後10日以内にお電話にてご連絡ください。 ご購入内容について確認をしたのちに、交換商品の手配、返金手続きや回収サービスなどのご案内をさせていただきます。 事前のご連絡をいただけなかった場合には、返品交換処理にお時間がかかる場合がございます。

【お客さま都合による返品・交換について】
「サイズが合わない」「イメージと違う」「ご注文間違い」「ご注文内容変更」「想定外の使用における破損」などによるお客さま都合の返品・交換のお申し出につきましては、商品配送料や修理代金をご負担いただくかたちで、手続きのご案内をさせていただきます。

※ 商品の交換をご希望の際に品切れなどの理由で交換商品をご用意できない場合は、商品代金をお返しいたします。

【返品・交換対応の対象外となる商品( 不良品は除く)】

◎商品をお受け取り後、10日以内にお申し出をいただけなかった商品

◎当社にてご購入履歴が確認できない商品

◎お客さまのもとでキズ・汚れが生じた商品、あるいはすでにご使用された商品

◎ネーム記入跡やネーム入れ加工が見受けられる商品

◎パッケージや保証書、付属品の一部を紛失・破損された商品

◎ 限定販売商品( 数量限定品・セット割引商品・セール品・福袋・期間限定品・特別企画品)や取り寄せ商品、 オリジナル製作商品など、あらかじめ返品・交換対応をお断りしている商品

◎靴下・インナーウェアなどの下着類

◎書籍、雑誌、CD、DVD などのメディア商品

◎飲料やサプリメント、食品類

■ご注意■
オリジナル製作につきましては注文書受付後のデザイン・アイテム・数量・サイズ等の変更・キャンセルはお受けいたしておりません。
オリジナルウェア製作をご依頼いただいた場合は、サイズ確認用のウェアサンプル無料貸し出しサービスがございますので、こちらをご利用いただき事前にサイズをお確かめください。


 【ご返送方法】 

当社に返品・交換のご要望をご連絡いただいたのちに、必要事項をご記入した「返品交換票」と該当商品を14日以内に当社住所までご返送ください。その際、商品ラベル・パッケージ類は必ずお届けしたときの状態でご返送ください。
また、商品外箱には直接送り状を貼り付けしないようお願いいたします。商品ご返送時の送り状の控えはすべての手続きが終了するまで大切に保管してください。

※ 不良品や誤った商品が届いた場合など、当社理由による返送料は当社にて負担いたします。
お客さまのご都合による返品・交換時の商品配送料については、お客さまのご負担にてお願いいたします。万が一、事前了承なく着払い便で商品返送された場合には、あらためて配送料実費をご請求いたします。

 【ご返金方法】 

■クレジットカード決済・楽天ペイ・各キャリア決済でお支払いの場合■
当社にて「ご請求の取消」手続きをいたします。

■コンビニ先払いでお支払いの場合■
お客さま名義の銀行口座に「銀行振込」にてご返金いたします。
お客さま都合による返品の際は、振込手数料を差し引いた金額でのご返金となります。

 【回収サービス】 

ご住所・お名前・お電話番号・回収時間帯・回収商品をご連絡ください。発送伝票を持ってお伺いいたします。

 【アフターサービス】 

シグナルでご購入された日から1年間は、不意の破損などのお申し出につきまして、通常の使用想定内で起こりうる事例に限り、有償にて修理対応させていただきます。
ただし、商品がすでにメーカー取り扱い終了である場合や、修理部品などの生産終了などにより修理が難しい場合は修理・返品・返金対応についてお断りさせていただくことがございます。

メーカー保証書が同梱された商品は、当社の保証期間を過ぎましてもメーカー保証期間に準じて対応いたします。ご購入時の保証書は大切に保管してください。

在庫切れ商品について

一時的に売り切れの場合と、完売の場合がございます。
入荷予定時期につきましてはお問い合わせください。

携帯電話アドレスでのメール受信について

携帯メールアドレスをご利用中で当社からの「ご注文確認メール」や「ご連絡メール」を受信できない場合は、迷惑メールボックスに入っているか、メールの受信拒否が設定されている場合があります。ご注文の際は今一度、設定をご確認ください。

ドメイン指定受信
携帯電話の受信設定でドメイン指定受信を設定している方は
「@signalos.co.jp」
を個別に受信したいドメインに設定してください。

同時に購入できない商品について

団de団結!チームウェアやメーカー直送品など、発送元が異なる商品は、通常商品と同時に購入することができません。恐れ入りますが、カートに入っている商品を確認し、一度精算を済ませた上で再度ご注文ください。

株式会社シグナル
〒733-0833 
広島市西区商工センター2丁目 2-25
営業時間:9時30分~17時30分(土日祝を除く)
TEL:0120-607-444
FAX:0120-238-119

カテゴリから探す

FreeCall 0120-607-444 受付時間 9:30-17:30(土日祝除く)

シグナルLINE公式アカウント 商品ご意見フォーム CSR PELICAN正規代理店 スターオブライフ

シグナルのカタログを無料配布中!

シグナルのカタログを無料配布中!シグナルのカタログを無料配布中!

PAGE TOP